Политика возврата

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика регулирует порядок возврата косметологического оборудования, приобретенного у PROFI PLANET
1.2. Возврат осуществляется в соответствии с:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 25);
- Гражданским кодексом РФ (ст. 450, 475);
- Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (перечень технически сложных товаров).

2. Условия возврата
2.1. Возврат в течение 14 дней (если оборудование не входит в перечень технически сложных товаров):
- Товар должен быть новым, в оригинальной упаковке, без следов эксплуатации;
- Должны быть сохранены все документы (чек или накладная ТОРГ12, гарантийный талон, инструкция).

2.2. Отказ в возврате возможен, если:
- Оборудование входит в Перечень технически сложных товаров (например, лазерные аппараты, RF-устройства, аппараты высокосфокусированного ультразвука, многофункциональные массажные устройства и др.)– возврат возможен только при наличии неустранимого брака;
- Нарушена целостность упаковки или есть следы использования.

3. Возврат при обнаружении брака
3.1. Покупатель вправе потребовать (на выбор):
- Бесплатный ремонт в рамках гарантии;
- Замену на аналогичный товар;
- Возврат полной стоимости (если дефект не устранен в течение 20 дней после письменного обращения на электронную почту компании).

3.2. Гарантийный срок – 12 месяцев (если иное не указано в документации).

4. Порядок возврата
4.1. Покупатель обязан:
- Предоставить заявление на возврат;
- Приложить документы (чек или накладная ТОРГ12, гарантийный талон, паспорт);
- Обеспечить сохранность товара.

4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления.

5. Контакты
Для оформления возврата обращаться:
📞 Телефон: +79086371254
📧 Email: info@profi-planet.ru
📍 Адрес: 620103, г. Екатеринбург, ул. Чемпионов,1.

Дата вступления в силу: 19.08.2024